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¿Cómo hemos obtenido tus datos de carácter personal?
Tus datos de carácter personal los hemos obtenido a través de las relaciones previas que has mantenido con nuestra Lotería, directamente o a través de nuestros servicios multicanal para participar en los Juegos Públicos con fines sociales que ofrecemos a empresas, ONG y todo tipo instituciones y entidades sociales, culturales o deportivas.
¿Qué datos personales tratamos?
Los datos que trataremos de ti son para las finalidades legítimas que necesitas para participar con total seguridad, comodidad y atención profesional en los Juegos Públicos gestionados por la Sociedad Estatal Loterías y Apuestas del Estado. También guardamos los datos de las donaciones que realizas a través de las jugadas que incluyen donativos para ONG u otras entidades sociales. También te informamos de cómo tratamos y trataremos los datos de las donaciones y aquellos datos adicionales que voluntariamente nos facilites durante las futuras relaciones e interacciones que mantengas con nosotros o con las entidades y o distribuidores que utilicen las tecnologías sociales y multicanal que ponemos a disposición de la sociedad y de todos nuestros clientes.
¿Para qué tratamos tus datos personales?
Para cumplir con nuestra misión de ofrecer un Juego Público de calidad, transparente y comprometido con sus fines sociales. Nuestro compromiso por contribuir a una sociedad mejor, para aumentar las recompensas que reciben nuestros clientes, incluyen los servicios que brindamos a entidades sociales y ONG para las siguientes finalidades:
1. Para informarte de la finalidad y resultados que se han conseguido con tus donativos.
2. Para que puedan enviarte, si lo solicitas, los justificantes legales que te permiten desgravar las donaciones que has realizado.
En cualquier caso, tus datos sólo se envían a las ONG o entidades a las que voluntariamente has donado y has aceptado que conozcan únicamente los datos que les permitan facilitarte los dos servicios anteriores. Cualquier otro dato personal debes autorizar su conocimiento y, en cualquier puedes oponerte a recibir cualquier tipo de comunicaciones promocionales
¿Por qué motivo podemos tratar tus datos personales?
El tratamiento de tus datos personales relacionados con el mantenimiento de tu relación con nuestra Lotería está legitimado al resultar necesario para dar cumplimiento a tus derechos y a nuestras obligaciones contractuales derivadas de las normativas vigentes que afectan a los juegos de Loterías y Apuestas del Estado.
¿Cuándo y por qué motivo podemos facilitar tus datos a terceros?
Tus datos podrán ser cedidos a los destinatarios que se indican a continuación, por los motivos que a continuación se explican:
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- Administraciones Públicas: Los datos que sean solicitados y necesarios para cumplir con las obligaciones derivadas de las normativas de prevención de fraude y blanqueo de capitales.
- Para la normativa derivada de las donaciones y tus derecho de desgravaciones fiscales. En todos estos caso nuestra Lotería tiene suscritos los contratos de confidencialidad y de tratamiento de datos personales necesarios y exigidos por la normativa para proteger tu privacidad. Si en el futuro realizáramos otras cesiones de datos personales, te informará oportunamente.
¿Durante cuánto tiempo guardaremos sus datos?
Sus datos personales se conservarán mientras se mantenga su relación con nuestra Lotería y cumpliendo los plazos de prescripción legales que sean de aplicación en cada momento. En este supuesto se tratarán a los solos efectos de acreditar el cumplimiento de nuestras obligaciones legales o contractuales. Finalizados dichos plazos de prescripción, tus datos serán eliminados o, alternativamente, anonimizados.
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Puedes ejercitar tus derechos de acceso, rectificación, supresión y portabilidad, limitación y/u oposición al tratamiento, a través de las direcciones postal y electrónica indicadas. Asimismo, si consideras que el tratamiento de sus datos personales vulnera la normativa o tus derechos de privacidad, puedes presentar una reclamación:
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Una vez introducido el nombre de usuario y contraseña, aparecerá un resumen de la cuenta personal con diferentes secciones. El saldo puede consultarse accediendo a la sección “Mis Movimientos”. El saldo se utilizará por defecto en primer lugar para el abono de los pedidos realizados por el cliente. Todos los pagos realizados quedan registrados en la cuenta online en el mismo momento en que se producen, si bien el cobro efectivo al cliente puede demorarse algunos días en función del método de pago elegido.
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Retirar Fondos: El cliente puede retirar el saldo transferible de su cuenta de juego a la cuenta bancaria consignada por el propio cliente en la sección de “Mis cuentas bancarias”. Para estos efectos, a través del enlace “Cobrar premios”, el usuario podrá hacer transferencia únicamente de las cantidades que correspondan a premios y que tengan la consideración de “Saldos transferibles” por haber superado las verificaciones oportunas. La retirada de fondos no tiene coste siempre que se trate de una cuenta bancaria de una entidad bancaria española. Se aplicarán al cliente los costes de transferencias internacionales.
Los saldos recargados por el usuario o los que correspondan a promociones de LOTERIAMPARITO.COM, serán siempre “saldos no transferibles”, únicamente aplicables a la compra de productos en el sitio web.
Es importante introducir los digitos de tu cuenta corriente correctamente en los campos de IBAN(4) ENTIDAD(4) SUCURSAL(4) DC(2) Nº DE CUENTA(10)
En el caso de premio superior a 2.000€ el titular de la jugada deberá aportar PODER NOTARIAL a nombre del administrador de AMPARO MUÑOZ PALOMO S.L.U. para que podamos proceder al cobro del premio en la entidad bancaria.
Jugadas: A través de la sección “Mis Jugadas” el cliente podrá ver el detalle de todos los pedidos realizados, el estado de los mismos, su importe, así como el certificado de titularidad si la apuesta se encontrara ya en estado confirmado.
Abono indefinido: Si desea que sus jugadas se jueguen semanalmente automaticamente puede elegir ABONO INDEFINIDO una vez tenga la juegada en la CESTA. Será necesario que añada su tarjeta bancaria para poder realizar los cargos necesarios derivados de sus jugadas cada semana.
Existen 4 Estados estados en los que se puede encontrar una jugada:
- Tramitando: Una vez realizado el pago de tus pedidos llevan un periodo de verificación y confirmación, durante el cual transmitimos las apuestas al sistema de SELAE o reservamos los décimos de lotería a tu nombre. Tus compras no serán firmes hasta que pasen al estado de Confirmado. Si ha comprado un décimo electronico, el estado "Tramitando" puede prolongarse hasta que tengamos acceso a nuestras cajas de seguridad para realizar la custodia.
- Confirmado: Una vez realizada la validación oficial de la jugada se genera de manera automática un certificado a nombre del cliente que le acredita de forma fehaciente como propietario del boleto o resguardo oficial. Es en este estado cuando tu pedido queda confirmado y entra en juego para el sorteo que has participado. Este certificado se puede descargar desde tu cuenta de usuario. Este estado permanece hasta que el juego es escrutado.
Si ha comprado un décimo con opción de recogida, deberá imprimir el "Resguardo de Recogida" y presentarlo en nuestro punto de venta 72 horas antes del sorteo correspondiente.
- Escrutado: Una vez celebrado el sorteo y a partir de la publicación de los resultados oficiales de cada juego, todas las jugadas se escrutan de manera automática. En caso se premio, este se ingresa directamente en el saldo virtual de la cuenta de juego del cliente, desde donde podrá solicitar el cobro del premio mediante una transferencia a su cuenta bancaria sin ningún tipo de gasto ni comisión por nuestra parte.
- Anulado: Ante cualquier problema técnico, sospecha de fraude, circunstancia ajena o fuerza mayor, LOTERIAMPARITO.COM se reserva el derecho de rechazar una jugada, comunicándoselo al cliente antes del sorteo, devolviéndole su importe y estableciendo este estado en el apunte correspondiente a la jugada anulada.
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